Una squadra globale, un obiettivo comune: mantenere la soddisfazione del cliente anche in tempi di crisi COVID-19

Cari clienti di Hennecke GROUP,

State sicuramente seguendo gli ultimi sviluppi della diffusione del coronavirus (SARS-CoV-2) in Europa e in molte altre parti del mondo ed è probabile che la vostra azienda sia già direttamente o indirettamente colpita. Si presume che il numero di casi di infezione continuerà ad aumentare. Le misure introdotte dalle autorità governative in molte nazioni per prevenire un'ulteriore diffusione del virus hanno anche un effetto sulla catena produttiva e distributiva globale. Per noi è ancora più importante informare i nostri clienti, partner e fornitori più velocemente possibile e nel miglior modo sulla situazione del Gruppo Hennecke e sull'impatto della pandemia - ad esempio per quanto riguarda i potenziali vincoli di fornitura. Tutte le aziende del Gruppo Hennecke si stanno coordinando tra loro attraverso una taskforce. Al fine di proteggere il più possibile i nostri dipendenti, abbiamo anche introdotto le seguenti misure di protezione in tutte le sedi:

• Adozione dello smart working da casa per tutti i dipendenti la cui funzione lo permetta fino alla scadenza del lockdown imposto dal Governo Italiano ora fissata per il 3 maggio 20220 e possibile estensione dello smart working per avere maggior distanziamento negli uffici e una presenza minima di lavoratori all’interno delle fabbriche
• Rigide norme igieniche interne e contatti personali limitati con clienti e fornitori
• Viaggi d'affari permessi solo in circostanze eccezionali e solo con l'approvazione della direzione
• Regole esplicite di quarantena per il personale che ha soggiornato in aree ad alto rischio o che ha avuto un possibile contatto diretto o indiretto con persone infette
• Le fiere e gli eventi sono stati cancellati o rinviati

In questo contesto, chiediamo la vostra comprensione nel caso in cui le nostre relazioni commerciali siano influenzate da queste misure. Il nostro management si sta concentrando sul mantenimento della produzione e delle consegne e di tutti gli altri processi, per quanto possibile, per garantire una fornitura continuativa. Stiamo cercando di contrastare la situazione con azioni mirate. Le attività di HENENCKE-OMS proseguono nel rispetto delle misure precauzionali dettate dalle autorità italiane e tutti i nostri dipartimenti sono a vostra disposizione per ascoltare le vostre richieste e fornirvi ulteriori chiarimenti.

Contattate i nostri specialisti in qualsiasi momento se avete domande sugli effetti della crisi COVID-19 sull GRUPPO Hennecke